1. Prendre un Rendez-vous:pour prendre rendez-vous, allez au lien "Fixer un rendez-" sur le menu de gauche. La prise de rendez comporte les étapes suivantes:

• a. Sélectionner la Mission (option disponible seulement pour un utilisateur CC. Pour un individuel /TA cette option est désactivée.)
• b. Sélectionner le pays ( option disponible seulement pour un utilisateur CC. Pour un individuel /TA cette option est désactivée.)
• c. Sélectionner le lieu : le lieu peut être le centre de dépôt des demandes de visa, l'ambassade
• d. Sélectionner la catégorie de visa
• e. Cliquer sur le bouton “Continuer” pour aller sur la page où se trouve la liste des demandes.
• f. La liste des demandes: Initialement la liste des demandes sera vide. L'utilisateur connecté a besoin d'ajouter une ou des demandes avant de procéder à la sélection de la date de rendez-vous.
• g. Mettre la date et l'heure dans la sélection: Après l'ajout de demandes, cliquer sur continuer, l'utilisateur sera transféré sur la page finale du calendrier où l'utilisateur verra les dates de rendez-vous (en vert) et les jours fériés (en rouge).
• h. L'utilisateur peut sélectionner la date et le créneau horaire et confirmer.
• i. Confirmation de rendez-vous : Cliquer sur le bouton “Confirmer” dans la dernière page du calendrier
• j. un mail et un SMS seront automatiquement envoyés au demandeur/s après confirmation du rendez-vous.

2. Modifier un rendez-voust: Pour modifier un rendez-vous, l'utilisateur a besoin d'avoir le numéro de référence du rendez-vous à venir. L'utilisateur peut cliquer sur le lien “modifier un rendez-vous”.

• a. Entrer le numéro de référence et cliquer sur le bouton soumettre pour obtenir les détails de la ou les demandes
• b. L'utilisateur peut sélectionner la ou les demandes à modifier et cliquer sur continuer pour accéder à la dernière page du calendrier pour sélectionner la date et l'heure
• c. Après la sélection de la date et l'heure, le rendez-vous peut être confirmer en cliquant sur le bouton “Confirmer” .
• d. Un message de confirmation du rendez-vous sera affiché
• e. Un mail et un SMS seront automatiquement envoyés au demandeur/s

3. Supprimer un rendez-vous : Pour supprimer un rendez-vous, l'utilisateur a besoin d'avoir le numéro de référence du rendez-vous à venir. L'utilisateur peut cliquer sur le lien “supprimer un rendez-vous”.

• a. Entrer le numéro de référence et cliquer sur le bouton soumettre pour obtenir les détails de la ou les demandes
• b. L'utilisateur peut sélectionner la ou les demandes à supprimer et cliquer sur continuer .
• c. Un message de confirmation de l'annulation du rendez-vous sera affiché
• d. Un mail et un SMS seront automatiquement envoyés au demandeur/s

4. Imprimer un rendez-vous : Pour imprimer la lettre de confirmation du rendez-vous, l'utilisateur a besoin d'avoir le numéro de référence du rendez-vous à venir. L'utilisateur peut cliquer sur le lien “inprimer un rendez-vous”.

• a. Entrer le numéro de référence et cliquer sur le bouton soumettre pour obtenir les détails de la ou les demandes
• b. L'utilisateur peut sélectionner la ou les demandes à imprimer et cliquer sur le bouton "télécharger la lettre de rendez-vous".
• c. Un mail et un SMS seront automatiquement envoyés au demandeur

5. Récupérer un rendez-vous imcomplet : Pour récupérer un rendez-vous imcomplet, l'utilisateur a besoin d'avoir le numéro de référence. L'utilisateur peut cliquer sur le lien “Récupérer un rendez-vous imcomplet”.

• d. Entrer le numéro de référence et cliquer sur le bouton soumettre pour obtenir les détails de la ou les demandes
• e. L'utilisateur connecté peut aussi des demandeurs avant de procéder à la selection de la date du rendez-vous.
• f. L'utilisateur peut sélectionner la ou les demandes à programmer et cliquer sur continuer pour accéder à la dernière page du calendrier pour sélectionner la date et l'heure
• g. Après la sélection de la date et l'heure, le rendez-vous peut être confirmer en cliquant sur le bouton “Confirmer”.
• h. Un message de confirmation de l'annulation du rendez-vous sera affiché
• i. Un mail et un SMS seront automatiquement envoyés au demandeur/s